Не секрет, что многим гражданам оператор связи или банк, ни с того ни с сего, начислял штраф. Об этом очень часто пишут в сетях интернет возмущенные люди. Однако, во многих случаях оказывается так, что все санкции применены правомерно и по договору. Просто он преднамеренно составлен в таком тексте, чтобы клиент не хотел и не мог в нем разобраться, так как операторам и банкам это приносит довольно хорошую прибыль.
«Алло, это ты? Мне уж казалось, что не туда набрал», - подобную фразу в прошлом
2010 году часто слышали абоненты сотовой связи. Потому как вместо телефонного гудка при наборе знакомому человеку слышится музыка. А это просто оказывается рекламный ход мобильных операторов – всем абонентам, причем без их согласия, подключали данную услугу замены гудка, чтобы бесплатно попробовать. А вот, к примеру, в «Билайне» уже спустя 2 недели услуга становилась платной. И лишь немногие, кто вовремя успевал отключить эту услуг. «Предлагаемые услуги, которые подключаются без разрешения абонента, являются навязанными, - сообщает Дмитрий Янин. – Во многих регионах сотовые операторы связи были вынуждены прекратить использовать такие акции».
Подобные действия с бесплатным подключением определенных опций, за которые потом по истечении какого-то промежутка времени и безо всякого предупреждения снимают деньги, используют на практике многие поставщики различных услуг. «Еще 3 года назад я заключила договор с провайдером «Акадо» по предоставлению услуг Интернет связи, - рассказывает Екатерина Курицына, радиожурналист. – Всегда ежемесячно оплачивала и долгов не оставляла. Однако спустя шесть месяцев приходит письмо с требованием уплатить долг в размере 1600 рублей за дополнительные услуги по телеканалам цифрового ТВ». В подобной ситуации оказались многие абоненты «Акадо», которым также начислили долги под прикрытием рекламных акций от 500 до 3000 рублей. Причем за несвоевременную уплату долга на данную сумму еще и начислялись проценты (штраф). Некоторые абоненты, в их числе и Екатерина Курицына, объединившись, обратились с письмом в Роскомнадзор, где их жалоба была удовлетворена.
Вот еще один из подобных случаев. Многие банки предлагают кредитные карты, даже с небольшим лимитом. Ситуация складывается следующая: как только клиент подписывает договор, он автоматически соглашается на оплату ежегодного обслуживания кредитной карты. При этом первый год бесплатно, а последующие годы уже за определенную плату. И каково же после их удивление, когда спустя несколько лет им приходит на несколько сотен долларов счет: плата за годовое обслуживание плюс проценты за несвоевременную уплату по этому кредиту. Потому в таких случаях необходимо очень внимательно читать условия договора и спрашивать, если что-то вызывает сомнение, чтобы не оказаться в такой ситуации.
Как выяснилось, в большинстве случаев начисление подобных санкций неправомерно. «Согласно Гражданскому кодексу и инструкциям (положениям) Центрального Банка РФ, обо всех операциях, совершаемых по счету клиента, банк должен в обязательном порядке информировать клиента, - комментирует Алексей Фитингоф, партнер консалтинговой компании «Технологии стратегического менеджмента». - Значит, без предупреждения клиента о существующей задолженности, банк никак не может начислить штраф за просрочку оплаты. И даже суды в таком случае поддержат сторону клиента».
Дата написания: 01.03'11 18ч:18м